As dez unidades da AMO presentes na Bahia, Sergipe e Rio Grande do Norte obtiveram nota máxima no processo de acreditação da ONA, após rigoroso processo de avaliação com critérios internacionais
Com nota máxima obtida pelas dez unidades oncológicas avaliadas a partir de rigorosos critérios internacionais, a AMO atestou a qualidade e a segurança da assistência prestada aos pacientes em Salvador e em seis cidades do interior baiano, além de Natal (RN) e Aracaju (SE). No processo de avaliação da ONA – Organização Nacional de Acreditação, sete unidades foram recertificadas e três certificadas, todas com o Nível 3 – Acreditação com Excelência. A AMO pertence à DASA, maior rede de saúde integrada do Brasil.
Dentro dos critérios de avaliação aplicados pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), foram observados os processos estratégicos, assistenciais e administrativos. “Para ser acreditada com Excelência, é preciso possuir atendimento seguro e com alta qualidade, ter processos bem estruturados e com interações claras, utilizar dados estatísticos e as melhores práticas nacionais e internacionais para o melhor cuidado centrado na pessoa”, diz o coordenador da Qualidade da AMO/DASA, Abelardo Campos, explicando que é preciso evidenciar a maturidade dos processos e a busca pela melhoria contínua.
Do ponto de vista prático relacionado à experiência do paciente e os ganhos com a certificação, a Acreditação com Excelência garante um padrão de atendimento e acolhimento dentro dos mais altos padrões internacionais de requisitos de qualidade e segurança. “A Acreditação com Excelência reafirma nosso compromisso com o acolhimento, a assertividade e o cuidado personalizado dedicado a cada paciente oncológico, que conta com uma assistência multidisciplinar e integrada”, garante o coordenador da Qualidade.
Time integrado
O envolvimento dos gestores e colaboradores na preparação para a acreditação é outro ponto destacado por Abelardo Campos como fundamental para o êxito na avaliação: “Todos os times passam por essa imersão na cultura AMO. Desta forma, garantimos que nossos pacientes sejam cuidados e acolhidos conforme os padrões de excelência adotados pela instituição”.
Nessa trajetória pela melhoria contínua, uma conquista anterior já diferenciava a AMO na qualidade e segurança da assistência. Desde 2016, a instituição obteve a certificação internacional QPOI – The Quality Oncology Practice Initiative.
“À época, fomos a 1ª instituição na Bahia, a 2ª no Brasil e a 6ª no mundo a obter esse selo”, relembra Abelardo Campos, destacando que a totalidade dos processos da AMO/DASA é baseada nas melhores práticas nacionais e internacionais e todas as unidades que são incorporadas ao grupo passam por um período de adequação aos processos de excelência já utilizados.
Unidades de excelência
Foram certificadas as unidades da AMO de Barreiras, Alagoinhas e AMO Oncocentro (Natal/RN). A recertificação foi confirmada para as unidades da AMO Rio Vermelho, Hospital da Bahia, Feira de Santana, Ilhéus, Santo Antônio de Jesus, Vitória da Conquista e AMO Onco Hematos (Aracaju/SE).
