A Ouvidoria Geral do Município registrou quase 800 atendimentos nos dois primeiros dias do Festival Virada Salvador, entre aqueles realizados pela equipe volante e também pela central 156. No total, foram 786 registros feitos pelos profissionais que percorrem a Arena Daniela Mercury para ouvir a opinião de baianos e turistas sobre a organização do evento, elogios, críticas e sugestões.
Os números estão sendo computados através de um sistema informatizado, com o uso de smartphones e utilizando aplicativo próprio – o que possibilita registro das solicitações e emissão de relatório gerencial para cada área operacional dos órgãos em tempo real. Além disso, o sistema proporciona conhecimento e controle por parte do órgão que origina as solicitações sobre o que ocorre no período da festa.
Moradora do Trobogy, Giselly de Oliveira, de 43 anos, parabenizou a iniciativa. “Essa ação mostra uma preocupação que a Prefeitura tem de ouvir o público. É muito funcional, pois temos a possibilidade de falar o que realmente estamos achando do evento, que por sinal está maravilhoso. Só tenho que dar os parabéns”, ressaltou.
Entre os elogios registrados pela Ouvidoria estão a diversidade de palcos e atrações, as opções de parques e a organização da festa. Também foram realizadas ações de informação e orientação relacionadas a questões como estacionamento, atendimento nos postos de saúde e localização dos pontos de ônibus, táxi e aplicativos.
No Festival Virada Salvador, o posto de atendimento da Ouvidoria está localizado ao lado do palco Brisa Divas. Os canais de comunicação da Ouvidoria seguem atendendo normalmente os demais serviços rotineiros da cidade. O contato pode ser feito tanto pelo 156, que funciona 24h, quanto através do Portal Fala Salvador, pelo endereço eletrônico www.falasalvador.ba.gov.br.
Programação – O Festival Virada Salvador acontece entre os dias 28 de dezembro de 2023 e 1º de janeiro na Arena Daniela Mercury, na Boca do Rio. A programação completa do palco principal e palcos alternativos pode ser acessada no site https://viradasalvador.salvador.ba.gov.br/ ou na página @viradasalvador no Instagram. O festival está sendo transmitido pelo Youtube da Prefeitura de Salvador, que pode ser acessado pelo link https://www.youtube.com/@PrefSalvador. Foto: Bruno Concha/ Secom PMS
