Palestras orientativas acontecem em vários bairros da capital. Neste ano, a primeira foi realizada no bairro de Cajazeiras
Com o intuito de ampliar a presença dos seus serviços e projetos na comunidade, a Neoenergia Coelba inicia o ano com uma ação direcionada aos líderes comunitários dos principais bairros de Salvador. O objetivo é construir um canal direto com os representantes para atendimento das principais demandas de cada localidade. Durante uma palestra, profissionais da área de atendimento da concessionária realizam orientações sobre serviços, segurança e benefícios, a exemplo da Tarifa Social e o portal de negociação.
“Nesta ação estabelecemos mais um canal de comunicação e prestamos um atendimento focado nas necessidades dos clientes. Ao final de cada reunião montamos um plano para resolução das questões apresentadas pelos moradores”, afirma a supervisora de atendimento, Ana Magali Santos.
Com palestras já realizadas nos bairros de Brotas e Cajazeiras, a iniciativa deve rodar os demais bairros da capital nos próximos meses, levando também os projetos de eficiência energética da companhia, regulados pela ANEEL, como é o caso do Vale Luz e o Energia Com Cidadania.
Através do poder multiplicador dos líderes comunitários, a Neoenergia Coelba deve alcançar clientes que ainda não são nativos digitais, e que são mais frequentemente impactados pela rede de convivência. “Sabemos o importante papel que o líder comunitário desempenha nos bairros. É por isso que dedicamos essa ação para a orientação desse público, que será mais um porta-voz dos nossos serviços para os moradores”, finaliza a gerente de atendimento da Neoenergia Coelba, Adriana Teodorio.
